LINEの活用で応募率を上げる方法

はじめに

近年、応募者が企業と連絡を取る際、メールよりも即時性の高いチャネルを求める傾向が強まっています。少しでも応募者にとって返信工数の負荷が低いコミュニケーション手段を用意することで、途中離脱を防ぎ、応募までの流れを円滑にすることができます。

その中でもLINEのようなメッセージアプリは候補者との距離を縮め、日程調整や連絡のタイミングを逃しにくくする有効な手段です。

本稿では、応募率の向上につなげるための連絡手段活用ポイントを4つの視点から整理して解説します。

最初に整えたい“登録導線の工夫”

候補者がスムーズに連絡を開始できるかどうかで、その後の行動率が大きく変わります。
次のような連絡手段を取り入れることで、導線づくりの基盤を整えることができます。

● QRコードの設置
　【理由】
　求人票・採用ページに掲載し、手間なく登録できる状態にするため
● 登録後の自動案内
　【理由】
　メッセージを自動送信し、次に進む手順を明確にするため
● 複数チャネルとの接続
　【理由】
　HPや応募フォームとつなげ、迷わずやり取りできるようにするため

このように“連絡を始めやすい環境を用意できるほど、最初のアクションが生まれやすくなります。

読み手に届く“メッセージ設計”

候補者にLINEなどのアプリ経由でメッセージを送るときは、読みやすさとテンポの良さが鍵になります。
次のようなことを意識しながら作成することで、読み手に届くメッセージになります。

● 短く端的な文章
　【効果】
　要点をまとめ、読み手の負担を減らせる
● 必要情報の整理
　【効果】
　日時・場所・手順などをまとめることで、迷いが出ないようできる
● 返信しやすい構成
　【効果】
　選択肢やテンプレートを提示することで、返しやすさを高められる

読んですぐ理解できる内容にすることで、返信率が上がります。

応募を後押しする“フォローの仕組み”

やりとりの途中で停滞しがちなシーンをあらかじめ把握しておくことで、自然と次の行動へ誘導することができます。

● 日程候補の自動提示
　【効果】
　複数候補を提示し、返信のハードルを下げられる
● リマインドの設定
　【効果】
　確認が途切れやすいタイミングに通知を送り、抜け漏れを防げる
● よくある疑問への回答集
【効果】
　問い合わせ前に疑問を解消することで、不安を減らせる

候補者の迷いを先回りで解消できるようにすることで、応募に進む割合が高まります。